Conditions Générales de vente

Conditions Générales de Vente –
Hôtel Le Centre
Adresse : 6 Rue de l’Église
85500 les herbiers
Téléphone : 02 52 65 00 65
Mail : [email protected]

2. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de chambres auprès de l’Hôtel Le Centre.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions ainsi que du règlement intérieur de l’établissement, affiché dans les parties communes et dans les chambres.

Réservation et conditions de paiement (haute saison)
1. Réservation et confirmation
Toute réservation devient ferme après le versement d’arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour (article 1590 du Code civil).
1.A La validation en ligne de la réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1.B Une confirmation écrite (e-mail) sera adressée au client.

2. Versement d’arrhes
La réservation est confirmée uniquement après le versement d’arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour (article 1590 du Code civil).

3.B Annulation par le client
En cas d’annulation par le client, les arrhes restent acquises à l’hôtel ( non remboursées ) (article L. 214-1 du Code de la consommation).
En cas de non-présentation (« no-show »), l’hôtel est en droit de conserver les arrhes versées.

3.c Annulation par l’hôtel
En cas d’annulation de la réservation par l’hôtel, hors cas de force majeure, celui-ci remboursera au client le double des arrhes versées, conformément à l’article L. 214-1 du Code de la consommation.

3.D Paiement du solde
Le solde du séjour est exigible 4 jours avant l’arrivée.
En validant les Conditions Générales de Vente lors de la réservation en ligne, le client autorise expressément l’hôtel à débiter automatiquement ce solde sur la carte bancaire utilisée pour le paiement des arrhes.
À défaut de débit possible (carte invalide, fonds insuffisants), la réservation pourra être annulée et les arrhes resteront acquises à l’hôtel.

3.E Garantie bancaire
Une empreinte bancaire pourra être effectuée à titre de garantie complémentaire des frais éventuels (ex. : consommations, dégradations, départ anticipé).

3.F Vérification d’identité et de paiement
Conformément à la réglementation en vigueur, l’hôtel demande à ses clients de présenter, avant la remise des clés, la carte bancaire ayant servi à la réservation ainsi qu’une pièce d’identité officielle du titulaire de la carte.

4. Tarifs

Les prix affichés s’entendent en euros, taxes comprises, par chambre et par nuit.
La taxe de séjour et les prestations annexes (petits-déjeuners, extra) sont à régler directement sur place.
Les tarifs peuvent varier selon la saison, les événements (ex. Cinéscénie du Puy du Fou) ou les offres promotionnelles.

5. Moyens de paiement
L’établissement accepte :
Cartes bancaires : Visa, Mastercard,
Les cartes American Express ne sont pas acceptées.
Pour toute autre méthode de paiement (chèques vacances, chèques bancaires, espèce) merci de contacter l'hôtel au 02 52 65 00 65 avant de finaliser votre réservation en ligne

6. Conditions d’annulation et de modification
6.1. Basse saison
Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
Moins de 5 jours avant : facturation de 50 % du séjour.
Moins de 48h avant ou en cas de non-présentation : facturation de 100 % du séjour.
6.2. Haute saison (incluant la période du Puy du Fou / Cinéscénie)
La réservation est garantie par des arrhes de 50 %, non remboursables.
Moins de 5 jours avant ou en cas de non-présentation : facturation de 100 % du séjour.
6.3. Réservations multiples
En cas de réservation de plus de 2 chambres, le délai d’annulation gratuite est porté à 15 jours avant la date d’arrivée.
6.4. Annulation et modification de date
Toute annulation  doit être faite par email.
Elle n’est considérée comme effective qu’après confirmation écrite de l’hôtel.
Toute demande de modification doit être notifiée par téléphone ou par email minimum 72h avant l'arrivée prévue et sera prise en compte en fonction de la disponibilité et du nombre de chambres réservées

7. Arrivée et départ
Check-in : à partir de 17h.
Check-out : jusqu’à 10h.
Pour toute arrivée tardive (après 20h), le client doit contacter la réception au
02 52 65 00 65 afin d’obtenir les modalités d’accès.

8. Arrivées anticipées et départs tardifs
Toute arrivée anticipée, sollicitée avant l’heure officielle d’ouverture de la réception, doit être demandée par le client au minimum vingt-quatre (24) heures à l’avance. Cette demande est soumise à l’accord préalable de la réception et ne pourra être validée qu’en présence d’un réceptionniste. En cas d’acceptation, un supplément forfaitaire de vingt-cinq (25) euros sera facturé.
De même, tout départ postérieur à dix heures (10h00) du matin doit être signalé au minimum vingt-quatre (24) heures à l’avance en respectant 11h30 comme heure limite de départ . Cette demande est également subordonnée à l’accord préalable de la réception . En cas d’acceptation, un supplément forfaitaire de vingt-cinq (25) euros sera facturé.
Il est expressément précisé que les départs tardifs perturbent l’organisation interne de l’établissement, notamment le planning du personnel d’entretien, et entraînent un retard dans le nettoyage et la remise à disposition des chambres. Une telle situation est susceptible de compromettre le respect de l’obligation de bonne exécution du contrat et la continuité du service hôtelier à l’égard des clients suivants.
Ces frais additionnels sont donc justifiés et exigibles immédiatement.

Ils pourront être prélevés selon les modalités de paiement prévues aux présentes conditions générales. 

9. Responsabilité du client et dégradations
Les chambres sont mises à disposition en bon état. Le client est tenu de signaler immédiatement tout défaut constaté.
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants.
En cas de dégradation ou vol, l’hôtel se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement, sur présentation d’un justificatif, ainsi que les nuitées perdues si la chambre est inutilisable.
Le client peut déclarer le sinistre à son assurance responsabilité civile pour obtenir un éventuel remboursement.

10. Non-fumeur et propreté
Toutes les chambres sont strictement non-fumeur.
En cas de non-respect, des frais de nettoyage ou de remise en état pourront être facturés.
Si la chambre est laissée dans un état manifestement anormal, un forfait de ménage supplémentaire pourra être appliqué.

11. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Les chiens guides d’aveugle et chiens d’assistance sont acceptés gratuitement.

12. Accessibilité
L’hôtel comprend 9 chambres mais ne dispose pas de chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. 

13. Règlement intérieur
Le règlement intérieur est affiché dans l’hôtel et s’applique à tous les clients.
Le non-respect des règles de sécurité, d’hygiène ou de tranquillité peut entraîner l’expulsion immédiate du client, sans remboursement.

14. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer à l’adresse suivante : [email protected].